Das Supportteam von Dragonia Casino ist rund um die Uhr erreichbar und beantwortet Anfragen zu Konto, Zahlungen, Boni und technischen Problemen. Für österreichische Spieler stehen folgende Kontaktwege zur Verfügung.
Für schnelle Hilfe empfehlen wir den Live Chat, der im eingeloggten Zustand unten rechts auf jeder Seite verfügbar ist. Komplexere Anfragen oder solche, die Dokumente erfordern, sollten per E-Mail gestellt werden. Bitte halten Sie bei jeder Kontaktaufnahme Ihre Konto-ID bereit, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
| Kanal | Erreichbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live Chat | 24/7 | unter 2 Minuten |
| 24/7 | unter 12 Stunden |
Der Support von Dragonia Casino bearbeitet unter anderem folgende Anliegen: Kontoverifizierung und KYC-Dokumente, Einzahlungs- und Auszahlungsprobleme, Bonusfragen und Umsatzbedingungen, technische Probleme beim Spielen sowie Anfragen zur Selbstsperre oder Einsatzlimits. Bei Anfragen zum Thema Spielerschutz, Selbstsperre oder Spielsucht werden Spieler bevorzugt behandelt und erhalten, wenn gewünscht, Informationen zur österreichischen Spielerschutzhilfe (Telefon: 0800 040 080, kostenlos, 24/7).
Dragonia Casino verpflichtet sich, alle Supportanfragen diskret, sachlich und ohne Wertung zu bearbeiten. Spieler, die im Gespräch Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen, werden aktiv auf verfügbare Schutzmaßnahmen hingewiesen. Der Support ist verpflichtet, Spieler auf Werkzeuge wie Einzahlungslimits, Spielzeitlimits und die Möglichkeit zur Selbstsperre hinzuweisen. Diese Maßnahmen sind kostenlos und sofort wirksam.
